Os contratos de luz e gás têm de ser feitos no mercado livre desde 1 de Janeiro de 2013, mas o processo ainda acarreta diversos obstáculos para os utilizadores.
A falta de informação, a dupla facturação, o tempo excessivo para efectivação da mudança e as práticas comerciais desleais por parte dos comercializadores de energia têm sido os principais problemas para milhares de consumidores.
A DECO pretende, por isso, disponibilizar uma plaforma e um questionário online, bem como alguns gabinetes de apoio presencial aos consumidores da Sede e seis das delegações regionais.
O objectivo é tornar o processo de mudança mais controlado e transparente, fomentando a adesão, sem problemas, por parte dos consumidores ao mercado liberalizado, pode ler-se no comunicado da organização para a defesa do consumidor.
