As lojas online fazem parte das chamadas vendas à distância. Por isso, devem divulgar de forma clara e simples os termos e condições de venda, com toda a informação sobre o uso dos dados pessoais e o direito de acesso, retificação e eliminação dos mesmos.
No entanto, nem sempre isto acontece, devido à falta de confiança em aspetos como a segurança dos pagamentos, as trocas e devoluções ou o incumprimento na entrega, assim, é importante o consumidor conhecer não só os cuidados a ter nas compras online, como também conhecer os seus direitos.
No episódio desta semana da DECO, a jurista Ana Sofia Batista da Delegação Alentejo da Associação para Defesa do Consumidor, esclarece os direitos dos consumidores nas compras online.
Os direitos dos consumidores nas compras online é o tema em destaque desta semana da DECO, que pode ouvir no podcast abaixo:
