A Deco Associação para a defesa do consumidor – criou um portal online para acolher queixas dos consumidores relativas aos transportes públicos.
Cerca de seis mil pessoas já subscreveram este portal onde, entre outros objetivos, está a aprovação de uma Carta de Direitos dos Passageiros.
Isabel Curvo (na foto ao lado), jurista na delegação de Évora da Deco é a convidada da edição de hoje de À Conversa Com.
A tipologia das reclamações é muito variada, destacando-se os principais problemas relacionados com os atrasos, com a própria diminuição ou supressão de linhas, também com os títulos de transporte e a própria higiene ou conforto, segundo refere Isabel Curvo.
A Carta de Direitos dos Passageiros tem sido apresentada aos operadores, procurando ainda reforçar os direitos já implementados e também a introdução de novos que possam corresponder a estas exigências e necessidades dos consumidores, alega.
