Direitos dos consumidores em compras online na rubrica da DECO

DireitosConsumidoresDECOComprasOnlineAs compras online, numa altura em que as pessoas foram obrigadas a permanecer em casa, devido ao perigo da propagação da Covid-19, conheceram um crescimento exponencial. Mas com isso, cresceu também a insatisfação dos clientes com esta forma de comércio, por diversos motivos.

Helena Guerra, delegada regional da DECO, explica, na edição desta semana da rubrica da Associação para a Defesa do Consumidor que, nos cinco primeiros meses deste ano, a DECO “recebeu cerca de três mil e quinhentas queixas”, um aumento significativo, relativamente a 2019.

Durante este período, em que se assistiu a um crescimento do número de lojas online existentes, aumentaram também as burlas.

Para que os consumidores conheçam os seus direitos, a DECO lançou recentemente um site: https://e-comprascomdireitos.pt/. Estar bem informado, lembra a DECO, “é essencial para garantir uma boa compra e para o cumprimento das obrigações por parte dos vendedores e as plataformas digitais”.

Pode ouvir o programa, aqui: