‘Focalização no Utente’ e ‘Tempos de Espera’ são as maiores reclamações apresentadas em 2017 nos cuidados de saúde da região do Alentejo.
De acordo com um estudo apresentado pela Entidade Reguladora da Saúde (ERS), no ano de 2017 foram submetidas a esta entidade 2.482 reclamações na região alentejana, o que corresponde a 3,5% do total de submetidas neste ano e perfaz um rácio de 2,3 reclamações por cada mil habitantes
Segundo este relatório, a temática mais mencionada nas reclamações visando estabelecimentos desta região de saúde é a da “focalização no utente” (25,1%), seguindo-se os “tempos de espera” (21,6%).
A comparação entre os anos de 2016 e de 2017 permite constatar que os dois temas mais mencionados nas reclamações são os mesmos, com troca da posição relativa, e que os “procedimentos administrativos” sobem percentualmente em 2017, substituindo os “cuidados de saúde e segurança do doente” na terceira posição.
